Cambios

Puedes solicitar el cambio de la mercancía en un plazo de 14 días por otra talla y/o modelo, el cambio se podrá realizar una sola vez en el mismo pedido.

Una vez que hayamos recibido el artículo en nuestra oficina y verificado su integridad (no debe haber sido lavado, usado, alterado), le enviaremos el nuevo artículo solicitado.

El mensajero vendrá a recoger su paquete a la tarifa de envío estándar. Una vez que hayamos recibido su paquete, le enviaremos los artículos de reemplazo elegidos a nuestro cargo.

Para cambios, póngase en contacto con nosotros antes de continuar con la solicitud para poder ayudarlo mejor en la mejor elección de modelos y tamaños disponibles.

Cómo solicitar un cambio

Al contactarnos con uno de los medios de comunicación presentes en nuestra tarjeta de contacto (correo electrónico, whatsapp, teléfono, formulario en línea)

Devoluciones y reembolsos

Puede solicitar la devolución de la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la misma. Se considera como fecha de recepción la informada en el seguimiento del mensajero.

El cliente puede optar por utilizar su propio servicio de mensajería, si por el contrario prefiere utilizar nuestro servicio de mensajería, el coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente y se descontará directamente de la devolución.

Los reembolsos se realizan una vez que los paquetes han regresado a nuestras instalaciones y han sido revisados.

Los productos deben devolverse nuevos, sin usar y limpios. Asegúrese de que la etiqueta aún esté adherida y que el producto esté intacto.

Si el resultado del control de calidad es correcto, se realizará el reembolso. Si los productos están dañados, se devolverán al cliente y no se realizará ningún reembolso. El costo de envío adicional también se cobrará al precio de envío estándar.

Qué se reembolsará:

• el costo de los productos
• el valor del envío estándar

Lo que se deducirá del reembolso:

en caso de devolución con nuestro servicio de mensajería, el costo de devolución del paquete, a la tarifa de envío estándar

Tiempos de reembolso

Una vez emitido el reembolso, que te confirmaremos con una comunicación específica, el momento del abono en la forma de pago que hayas elegido no depende de nosotros, sino de las entidades bancarias y circuitos de tarjetas de crédito.

Cómo solicitar una devolución

Al contactarnos con uno de los medios de comunicación presentes en nuestro formulario de contacto (correo electrónico, whatapp, teléfono, formulario en línea) o directamente desde el formulario de solicitud en el sitio presente en el estado del pedido.